（一）五好服务标准 

1．安全准点服务好；

2．尊客爱货态度好；

3．轻装轻卸搬运好；

4．特需要求完成好； 

5．合理收费信誉好。

（二）三不准 

不准收受烟酒小费； 

不准接受吃喝招待； 

不准损坏遗漏物品；